Q6。从这场暴乱中我们能明白什么？

答：选第4项。语言的杀伤力大，要小心说话。

Q7。作者认为提高生产力的条件是什么？

答：选第2项。提升技能，改善工作环境和人际关系。

Q8。这篇短文强调的是什么？

答：选第4项。管理层和员工之间的良好关系。