小蜗牛：

1. 好奇、善于提问和观察：
   • 证据： 他能观察到毛虫和蚯蚓与自己的不同，并连续提出为什么自己要背壳，而毛虫和蚯蚓却不用背壳的问题。
2. 爱抱怨、羡慕他人：
   • 证据： 他一开始就抱怨自己的壳“又硬又重”，并通过与毛虫、蚯蚓的对比，流露出对它们“轻松”状态的羡慕。
3. 情感脆弱、容易悲观：
   • 证据： 当听到妈妈解释说毛虫和蚯蚓分别有天空和大地的保护后，他立刻得出自己“好可怜”的结论，并伤心地哭了起来。

妈妈：

1. 耐心、循循善诱：
   • 证据： 面对小蜗牛一连串的抱怨和提问，妈妈没有不耐烦，而是一一解答，先解释壳的作用，再分别说明毛虫和蚯蚓的生存方式，一步步引导孩子思考。
2. 充满智慧、思想深刻：
   • 证据： 在小蜗牛陷入悲观时，她没有简单地安慰，而是提出了“我们不靠天，也不靠地，我们靠自己！”这一充满哲理的观点，将“负担”转化为了“依靠”和力量的象征。
3. 积极乐观、善于教育：
   • 证据： 她将小蜗牛的自怨自艾，转变为一次关于自强自立的正面教育，教会孩子要正视自身特点，并依靠自己的力量去生存。