母亲：
- 善良宽容，充满智慧：
- 证据： 发现项链不见后，她没有当面揭穿或指责神色慌张的女孩，而是智慧地说自己“人老了，糊涂了”，给了女孩一个台阶下，保全了她的尊严。
- 证据： 她向“我”解释不叫保安的原因，是为了给女孩一个“改过自新”的机会，体现了她极大的宽容和善良。
- 有同情心：
- 证据： 她没有简单地将女孩定性为坏人，而是设身处地为她着想，猜测她拿项链的原因可能是“项链太漂亮了”或“急着用钱”。
- 善于教育：
- 证据： 她通过自己的言行和事后的解释，让“我”深刻地理解了宽容的力量，使“我”的内心受到极大震撼，给“我”上了宝贵的一课。
“我”：
- 孝顺、关心母亲：
- 证据： 在旅游时特意为母亲挑选珍珠项链作为生日礼物。
- 证据： 发现母亲去洗手间很久没回来，会“赶紧去找她”，表现出对母亲的关心。
- 善于反思、领悟力强：
- 证据： 一开始不理解母亲的做法，直接提问“为什么不叫保安”。但在听完母亲的解释后，内心受到触动（“我的心微微一震”），说明“我”迅速理解并被母亲的品格所折服。
女孩：
- 知错能改：
- 证据： 她拿了项链后“神色慌张”、“脸色有些发白”，说明内心知道自己做错了。在母亲给了她机会后，她“脸色微红”（表现出羞愧），并最终将项链“找”到并归还，说明她能改正自己的错误。