自动化与人工智能

问题1

在录像中，我们看到那名年轻人在书店自助结账时遇到了困难。你在日常生活中使用这些自动化设施（如自助点餐机或超市自助结账机）时，有过类似的经历吗？请分享你的感受。

类别：个人关联型

出题思路：通过联系录像中人物遇到的挫折，引导学生结合自身生活经验进行叙述。这不仅考察学生的口语表达能力，还能观察他们如何处理生活中的小挑战，体现其移情能力和对科技便利性的直观理解。

答题思路：采用“描述经历 + 抒发感受 + 个人反思”的结构。先肯定自动化设施的便利，再分享一次具体的“尴尬”经历（如条码扫描不出），最后表达对人工辅助必要性的看法。

回答：
是的，我完全能体会录像中那个男生的困惑。记得有一次在超市使用自助结账机，我买了一盒草莓，但机器怎么也扫不出条形码，屏幕还一直弹出错误提示。当时后面排了很多人，我心里非常焦急，尴尬得满头大汗，就像录像里那个男生一样无奈地抓头发。最后也是按了呼叫铃，工作人员才过来帮我手动输入代码解决。这件事让我感受到，自动化设施虽然大大缩短了排队时间，提高了效率，但科技偶尔也会‘闹脾气’。在普及自动化的同时，保留必要的人工协助是至关重要的。这让我明白，我们在享受科技便利的同时，也要保持耐心，并学会向他人寻求帮助。

问题2

新加坡正迈向“智慧国”，到处都能看到自动化设施。你认为目前的这些设施对所有国人（尤其是年长者）来说，是否足够方便易用？为什么？

类别：批判评估型

出题思路：此题要求学生审视现状与理想（智慧国愿景）之间的差距。学生需要评估现有科技对弱势群体（如乐龄人士）的包容性，考察其批判性思维和对社会现象的深度观察。

答题思路：采用“肯定现状 + 指出不足 + 提出期望”的结构。认可新加坡在智慧国建设上的成就，但重点分析年长者面临的“数码鸿沟”，并提出改进建议。

回答：
我认为新加坡的自动化设施对年轻人来说非常方便，但对年长者来说，挑战依然不小。虽然像录像中快餐店和书店的界面都很整洁，但对于视力衰退或不熟悉英文的乐龄人士来说，操作那些复杂的触摸屏就像在解难题。有些界面的字体太小，或者步骤太多，让他们望而生畏。虽然政府推出了‘乐龄学数码’计划并安排了数码大使，但我认为设施本身的设计还可以更具包容性。比如，可以增加方言语音提示，或者把图标做得更大、更直观。我们迈向智慧国，不应该只追求技术先进，更要确保没有任何一个群体在科技发展的浪潮中被遗忘，真正做到科技以人为本。

问题3

有人认为，虽然自动化设施提高了效率，但却让社会失去了“人情味”。你赞同这个观点吗？请说明理由。

类别：立场论证型

出题思路：这是一个辩论性的题目，要求学生在“效率”与“人情味”之间做出权衡。通过选边站并给出理由，考察学生逻辑自洽的能力以及对社会关系变迁的思考。

答题思路：采用“明确立场 + 辩证分析 + 总结”的结构。建议持中立偏赞同或反对立场。可以分析虽然机器冰冷，但它能让员工有更多时间进行高质量的人际互动。

回答：
我部分赞同这个观点。确实，当我们习惯了像录像中那样对着机器点餐、还托盘、结账时，人与人之间那种‘早安’、‘谢谢’的简单寒暄确实减少了，社会显得有些机械化。但是，我并不认为科技一定会抹杀人情味。相反，自动化处理了繁琐的重复性工作，让员工能从忙碌中抽身，去处理更复杂、更需要情感关怀的事情。比如在书店，当男生遇到困难时，店员能迅速出现并耐心地指导他，这种及时的帮助反而体现了人与人之间的温情。所以，关键不在于机器是否取代了人，而在于我们如何利用节省下来的时间去关怀身边的人。只要心是热的，科技就不会让社会变冷。

问题4

除了录像中提到的食阁智能托盘回收架，你认为学校或社区还可以通过哪些方式，利用科技来鼓励国人养成良好的生活习惯？

类别：行动方案型

出题思路：此题旨在考察学生的创新意识和解决问题的能力。学生需要从个人、学校或社区层面提出具体的对策，探讨如何将科技与公民道德建设（如保持环境卫生）结合起来。

答题思路：采用“明确对象 + 具体措施 + 预期效果”的结构。建议结合新加坡实际，如奖励积分制度、智能分类垃圾桶或手机应用程序等。

回答：
我认为可以利用‘游戏化’和‘奖励机制’来结合科技推广好习惯。在学校，可以推行一种智能回收系统，当学生把空瓶子放入智能回收机时，系统会自动扫描并为他们的学生卡积攒点数，这些点数可以兑换食堂的折扣券。这就像录像里的托盘回收架一样，通过明确的指引让行为变得简单。在社区，政府可以开发一个‘绿色生活’App，利用人工智能分析居民的用电量或用水量，如果比上个月进步了，就给予邻里购物券作为奖励。这种方式利用了科技的精准性，能让大家在获得成就感的同时，潜移默化地养成环保节约的好习惯，把‘德育在于行动’落到实处。

问题5

为什么新加坡的许多行业（如餐饮业和零售业）都在积极推行自动化和人工智能技术？这样做对缓解本地劳动力短缺有什么帮助？

类别：逻辑阐述型

出题思路：此题侧重于因果分析。要求学生分析新加坡推行自动化的宏观背景（如人力成本高、劳动力短缺），考察学生对国家基本国情及经济逻辑的理解能力。

答题思路：采用“分析原因（内因/外因） + 分析影响”的结构。重点提及新加坡人口老龄化、年轻人不愿从事低技能工作以及提高生产力的必要性。

回答：
新加坡积极推行自动化，主要是因为我们面临着严重的劳动力短缺和人口老龄化问题。首先，随着出生率下降，本地年轻人受教育程度提高，很多人不愿从事餐饮或零售业中体力消耗大、重复性高的工作。推行录像中的自助点餐和结账系统，可以有效地用‘机器力’代替‘劳动力’，缓解人手不足的燃眉之急。其次，自动化能显著提高生产力。一名员工可能只能同时服务一两位顾客，但一台机器可以24小时不间断工作且出错率低。这样一来，企业可以降低人力成本，将有限的人才投入到更高价值的岗位上。总的来说，自动化转型不是一种选择，而是新加坡为了维持经济竞争力、应对人力挑战的必然举措。